1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、叮咚等）与客户沟
通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、
售后工作。
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟
踪、评价管理、售后服务等工作。
3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求。
4、定期维护客户关系，促进互动与销售。
5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。