-监督和指导客房服务员的日常工作,确保按照标准流程和服务规范为客人提供优质服务,包括客房清洁、布草更换、物品补充等。
- 处理客人在客房区域的各类需求和投诉,及时解决问题并反馈处理结果,以提高客人满意度。
- 检查客房的卫生状况、设备设施运行情况等,确保房间干净整洁、设施完好,符合酒店的质量标准。
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