工作内容:
- 及时回复线上咨询,通过电话、在线聊天等渠道解答疑问。
- 处理线上问题,认真倾听问题,安抚情绪,积极协调相关部门解决,跟进处理进度并反馈结果。
- 维护客户关系,主动与客户沟通,了解需求,提供服务。
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