（一）工作要求

1.年龄满18周岁-40周岁以下（具备相关工作经验的可适当放宽），高中及以上学历，男女不限。

2.口齿清楚、普通话标准，语言组织能力强且准确，有逻辑性，五官端正，身体健康，无传染性及其他疾病。

3.品行端正、工作认真、责任心强，有耐心，有为民服务意识和团队协作精神。

4.具有一定的文字综合能力和计算机操作技能，熟练操作办公软件，有较强的反应能力和应变能力，且抗压能力强。

5.具有良好的政治素质和思想道德品质，遵守通信纪律，严守通信秘密。

（二）工作内容

1.接听客户来电，耐心回答和协助处理用户的热点、难点问题。

2.根据单位工作需要，做好客服话务以外的其他供热服务工作，按时完成用户需要解决处理的问题。

3.完成其他日常工作及领导交办的工作任务。

（三）工作待遇（试岗期4天）

工作环境好，工资90元/天，夜班补助20元/晚，上五休二（有夜班，具体班次视情况而定），工作时限：供暖期。